Call Centers y centros de atención al cliente.

Disminución de Fraudes.

Emisión de estados de cuenta y plásticos.

Programas de lealtad.

Cobranzas.

Backoffice y aclaraciones.

Selección de riesgos.

Adquisiciones.

Crédito al consumo.

Retención de clientes.

Cuantificación de costos y
beneficios.

Identificación de pagos.

Administración de seguros.

Contratación de
arrendamiento puro.

Bancarización de empresas
financieras.

Diseño de nuevos
productos de
arrendamiento.

Análisis y distribución física
de áreas.

Emisión.

Cobranza.

Siniestros (Autos, Gastos
Médicos Mayores, Vida).

Servicio a Clientes.

Desarrollo de requerimientos para portales de servicio.

Alineación y documentación de procesos a la Cadena de Valor corporativa.

Diseño de modelo para mejora de procesos.

Diseño de oficina en gestión de proyectos.

Análisis de Valor en procesos con el cliente.

Diseño de área interna de mejora de procesos.

Disminución del consumo de energía.

Cambios rápidos de herramientas y líneas de productos (SMED).

Disminución de scrap.

Disminución de variación en especificaciones.

Limpieza y orden en planta (5’s).

Distribución de planta.

Planeación de la producción.

Colocación y ventas de publicidad en tiempo aire.

Servicios de producción para programas y novelas.

Planeación financiera en las empresas del grupo.

Optimización en la distribución de medios impresos.

Incremento de Utilización de
Línea de Producción (OEE).

Alineación de inventarios
(máximos, mínimos y
obsolesencia).

Disminución de mermas
en producción, almacén de
producto terminado y áreas
comerciales.

Eficiencia en el uso de
consumibles para limpieza y
saneamiento de líneas.

Disminución en consumo
de agua.

Incremento en el flujo de
valor (VSM).

Eliminación sistemática del
desperdicio.

Disminución de variación en
llenadoras, empacadoras,
hornos, lavadoras, etc.

Mejoras en la distribución
primaria y secundaria.

Mejora en eficiencias de
emblistadoras.

Cambios rápidos (SMED) en
tabletadoras.

Eliminación de desperdicio
en material de empaque y
embalaje.

Eliminación de
contaminación cruzada en
reacondicionamiento.

Pruebas de hipóteisis
estadísticas en diseño de
nuevas aplicaciones.

Gestión de inventarios en
materias primas.

Disminución de
burocracia en bitácoras de
aseguramiento de calidad.

Incremento de flujo y
disminución de WIP en
proceso.

Disminución de re-procesos
en pruebas de calidad.

Recaudación.

Cobranzas.

Originación de crédito.

Servicio a usuarios en oficinas locales y regionales.

Administración y operación de Fideicomisos.

Promoción y ventas.

Facturación.

Ingeniería.

Comunicaciones analógicas.

Contabilidad.

Planeación financiera.

Renta de equipo (diseño de nuevo proceso).

Retención de clientes.

Incremento en la resolución de peticiones (FCR) en centros telefónicos.

Disminución de tiempos de respuesta en “Back office”.